Reservar un coche en Tenerife Norte ha sido una odisea, sobre todo si no dispones de tarjeta de crédito. Creo que nos pasa a muchos. Buscábamos un coche para 9 días, y que admitieran tarjetas de débito sin obligarte a contratar Todo Riesgo, que según las oficinas de alquiler en Tenerife llueve a piedras y no andarás ni 100 metros sin estropear el coche 🙂 (eso me insinuaron en diferentes agencias ).
Bueno aquí os resumo la información para que os ahorréis tiempo.
En buscador amigoautos.es me dijeron que solo tenían un proveedor (goldcar) que admitía tarjeta de débito pero solo si contratas el seguro Todo Riesgo (60€ extra); para hacernos una idea alquiler de coche 87€ por 9 días.
Buscamos otra opción rentalcars.com. Me juran que tienen una opción perfecta para mí que puedo usar tarjeta de débito sin contratar el seguro. Cuando mandan una reserva allí pone: solo tarjetas de crédito. Llamamos directamente a la oficina (otra vez resulta goldcar), el hombre nos jura perjura que no es posible. Al presionarle un poco, sí nos confirma que podemos cogerlo sin seguro, pero nos advierte que el importe de la fianza (600€) se cargaran como compra y se devolverán una semana más tarde después de devolver el vehículo. La oficina de goldcar no está en aeropuerto (nos vienen a buscar) y hay que pagar depósito de combustible por adelantado (60-80€) dependiendo del coche, a precio de mercado más una comisión por repostaje que es igual a 1/8 del depósito (vamos aquí se pierdes unos 20€; eso si gastas toda la gasolina, si no – más.) No nos convence.
Buscamos más. Hertz compañía de toda la vida. En canarias esta como franquicia que controla empresa faycan.es pero para mi gusto tiene condiciones peores que hertz.es aquí también hay lio: si reservamos coche de hertz con faycan o a través de Ryanair nos obligan a depósito lleno-vacio (es decir perdemos dinero).
Al final optamos a reservar directamente con Hertz (os aconsejo buscar «códigos de descuento Hertz » en todopoderoso google. Yo encontré este 766960 que nos aporta 33% pero con el tiempo este código caduca; hay otro que está disponible siempre: 20% para estudiantes se encuentra en la misma página de Hertz)
Pues bien llegamos a este punto, encontramos alquiler a 99€ los mismos días (11€ más caro) pero con ventaja que está en mismo aeropuerto y no nos cobran el depósito de gasolina. Aquí también hay 2 cosas: reserva de prepago y NO prepago. La diferencia: en prepago pagas ahora y puedes cancelar los 7 siguientes días; si cancelas después -45€. La de No prepago: pagas después de devolver el coche y puedes cancelar hasta el último minuto. Si la reserva es dentro de los 7 días siguientes el prepago es lo mismo: cancelas sin gastos, solo que pagas antes y menos.
Y ahora os contamos como ha sido la experiencia de alquilar el coche con Hertz: ventajas, problemas y lo demás
Finalmente cogimos un coche de la categoría B por 105€ 9 días (ha salido 6€ mas caro que categoría A pero pensamos que tendría mas potencia e iría mejor en las montañas de Tenerife — ERROR)
Bueno quería destacar la atención prestada por el responsable en la ventanilla que estaba atento en todo momento y nos dio a eligir el modelo del coche y siempre atendió nuestras sugerencias, pero aquí se acaba lo bueno:)
Hecho todo el papeleo nos entregan las llaves (hemos cogido un opel corsa con 45.000 km- estaba casi nuevo), bueno pues para empezar en el contrato pone gasolina -1/2 (menos de un medio) que medida es? a ojo? es lo de menos vamos al coche que según el contrato tiene 2 daños a ambos lados. Resulta que no tiene ningún intermitente, tan solo 2 bombillas colgadas:)
Volvemos, cambiamos vehículo, tiene unos daños no recogidos, volvemos al mostrador recogemos estos daños y a la aventura.
Respecto al coche es la gama más baja de este modelo o incluso menos, tiene solo lo básico para circular, con el motor mas pequeño posible creo que 1,2 de gasolina, aquí fue el error de coger un coche un poco mas caro ya que la mayoría del tiempo tuve que circular entre la 2 y 3 marcha:) la 5 la enchufe un par de veces y cuesta abajo:) faltaban algunos detalles tipo cordines de la bandeja de maletero.. el doble fondo que viene en este coche, etc.. Pero en general, coche limpio, nuevo y circula, no le vamos a pedir mas:)
El problema vino después de devolver el coche, cuando nos lo entregaron el deposito marcaba 1/4 pero en el extremo inferior de la ralla, vamos que tras hacer unos 30 km entró en reserva, estaba claro que le faltaba la gasolina, bueno pues a la vuelta hice lo mismo cuando se bajo por debajo del cuarto le eche 3€ y como no subía le eche otros 3€ de gasolina, total después de unas maniobras (ponerme en cuesta, dejarlo al sol, hacer unos km de autopista:), todo para que suban los gases y alteren el medidor de combustible, tal y como paso cuando me lo entregaron, bueno después de todo esto la dichosa flecha llega a 1/4 y se para allí. Después de aparcar compruebo varias veces si sigue marcando el nivel correctamente. Entregamos el coche y cogemos el vuelo. La sorpresa llega cuando nos devuelven el deposito y nos restan 9 €, al llamar me aclaran que es por el combustible, les habría pasado lo mismo que a mi cuando llevaron el coche a lavar a la vuelta bajó por debajo de un cuarto. No tuve mucho tiempo que discutir así que mande un correo a faycan con copia oculta a hertz.
La respuesta de Faycan – no vamos a devolver nada tenemos razón y tiquet de repostaje.
La respuesta de Hertz – hemos realizado la devolución de importe reclamado.
Resumen: FAYCAN el hermano cojo de Hertz, juega según las reglas de su mercado me ha dado la sensación que la mayoría en la isla trabajan igual o peor. Hertz sigue a la altura.
Si queréis reservar el coche en Tenerife con tarjeta de débito creo que hacerlo a través de Hertz seria lo mas acertado (No con Faycan, porque seréis sus clientes y no tendréis el mismo trato que clientes de Hertz) Eso si siempre hacer las fotos al coche antes y después, reflejar los daños y observaciones en el contrato y hacer la foto a la flecha del deposito (si es posible junto con el reloj del coche) antes y después.
P.s: también esta la opción de Goldcar a través de rentalcars.com, un pelin mas barato pero a mi no me convenció, mas que nada porque en la reserva ponía que era obligatorio presentar t. de crédito aunque podrías ir con débito y el de recepción te intentara cobrar el todo riesgo porque se lleva la comisión.
Buen viaje.
Espero que os sirva de ayuda, solo recordar que el estudio se ha hecho para Tenerife Norte en Mayo de 2013
Denys de Viajamos Juntos
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